Politiques de confidentialités

1. Le Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site SymbiOSE est :

• • Identité : Levraut Ingrid

  • Adresse : 31A Rue De Paloumey, 33290 Ludon-Médoc, France

  • Siret : 851 694 810 000 25

  • Contact : ingrid.levraut@gmail.com | 06 52 55 91 95

2. Les Données Collectées

Dans le cadre de votre navigation et de nos échanges, nous limitons la collecte de vos données au strict nécessaire (principe de minimisation). Nous traitons les catégories de données suivantes :

• • Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, fonction.

  • Données relatives au projet : Informations partagées lors de nos échanges concernant vos besoins en design, vos valeurs et votre stratégie.

  • Données transactionnelles et juridiques : Historique des échanges, devis, factures, et adresse IP lors de la validation des contrats par signature électronique.

  • Données de navigation (Cookies) : Statistiques de visite, pages consultées, durée de session et type d'appareil (récoltées uniquement si vous y consentez via notre bandeau de cookies).

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Chaque collecte de données répond à un objectif précis et s'appuie sur une base légale définie par le RGPD :

Finalité du traitement	Base légale applicable
Prise de rendez-vous (Appel découverte) et réponses aux demandes de contact	Votre consentement préalable.
Élaboration des devis et exécution des prestations de design	L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat.
Gestion administrative, facturation et comptabilité	Le respect d'une obligation légale.
Analyse du trafic et amélioration technique du site web	Votre consentement (via le gestionnaire de cookies Complianz).

4. Destinataires et Sous-Traitants

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont exclusivement accessibles à Levraut Ingrid et partagées uniquement avec des prestataires techniques (sous-traitants) rigoureusement sélectionnés pour assurer le fonctionnement de nos services :

• • Infomaniak : Pour l'hébergement du site web et des données qui y transitent.

  • Zcal : Pour la gestion du calendrier et la planification des appels découverte.

  • Indy : Pour l'édition des devis, la gestion de la facturation et la comptabilité.

  • I love PDF : Pour la sécurisation juridique et la certification des signatures électroniques.

  • WhatsApp Business : Pour les communications professionnelles directes.

  • Google Analytics (via Google Site Kit) : Pour l'analyse de l'audience du site web.

 

5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• • Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.

  • Données des clients (devis, contrats, factures) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales et fiscales françaises.

  • Données de navigation (Cookies Google Analytics) : 13 mois maximum après le dépôt sur votre terminal.

6. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé (utilisation du protocole sécurisé HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint par mots de passe robustes aux outils de gestion).

7. Vos Droits (Informatique et Libertés)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• • Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.

  • Droit d'opposition et de limitation : Refuser ou geler l'utilisation de vos données pour des traitements spécifiques.

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter directement le Responsable du Traitement à l'adresse suivante : ingrid.levraut@gmail.com Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en ligne (www.cnil.fr) ou par voie postale.

8. Modification de la Présente Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.